Գաղտնիության քաղաքականություն

«ԴԱՆՄԱՌԿ» ՍՊԸ (պետական գրանցման համար՝ 999.110.1599510, ՀՎՀՀ՝ 01100321) հանդիսանում է danmarc.am կայքի միջոցով հավաքագրված անձնական տվյալների վերահսկողը։ Տվյալների հարցերով կապվեք մեզ հետ info@danmarc.am հասցեով։

Ձեր տրամադրած կոնտակտային տվյալները (անուն, հեռախոսահամար, email, առաքման հասցե)․ ձեր տարածքի կամ նախագծի մասին տվյալները՝ դիզայնի հայտ ուղարկելիս․ պատվերի տվյալները (ապրանքներ, հաստատված բնութագրեր, առաքման տեղեկություններ)․ և վճարմանը վերաբերող մետատվյալներ, ինչպիսիք են վճարման կարգավիճակը և գործարքի նույնականացուցիչը — երբեք ձեր քարտի ամբողջական համարը, CVV կոդը կամ այլ զգայուն բանկային տվյալ, որոնք մենք երբեք չենք ստանում կամ պահում։

Երբ լրացնում եք մեր նախագծի բրիֆը («Քննարկել նախագիծը» էջում)՝ ձեր պատասխանները (օրինակ՝ տարածքի տեսակն ու մակերեսը, անհրաժեշտ ծառայություններն ու սենյակները, ոճային նախասիրությունները, բյուջեն և ժամկետները), ձեր իսկ բառերով գրված նախադասությունները, ձեր ավելացրած հղումները, անունը, հեռախոսահամարը և/կամ email-ը, պատասխանի նախընտրելի եղանակը և նշումները։ Լրացնելու ընթացքում էջը բրիֆն ավտոմատ պահպանում է մեր սերվերում որպես չուղարկված սևագիր, որպեսզի նույն դիտարկիչում կարողանաք վերադառնալ դրան։ Ձեր անունը, հեռախոսահամարը և email-ը, ինչպես նաև համաձայնության նշումը, սևագրի հետ չեն պահվում․ դրանք պահվում են միայն բրիֆն ուղարկելիս։ Ազատ տեքստով գրվածը՝ նշումները, ձեր իսկ բառերով նախադասությունները, նկարագրություններն ու հղումները, սևագրում պահվում է այնպես, ինչպես գրել եք, նույնիսկ եթե այն անձնական տվյալներ է պարունակում։ Սևագիրը հայտ չէ․ «ԴԱՆՄԱՌԿ»-ում ոչ ոք դրա մասին ծանուցում չի ստանում, մեր թիմի գործիքները այն չեն ցուցադրում, և այն չի ավելացվում մեր հաճախորդների գրառումներում։ Երբ սեղմում եք «Ուղարկել հայտը», բրիֆը դառնում է հայտ։

Եթե ստեղծում եք անձնական հաշիվ՝ ձեր անունն ու ազգանունը, email-ը, հեռախոսահամարը (եթե նշել եք), նախընտրելի լեզուն և գաղտնաբառը, որը պահվում է միայն միակողմանի հեշի տեսքով և երբեք՝ ընթեռնելի ձևով։ Բիզնես հաշվի դեպքում՝ նաև ընկերության անվանումը, երկիրը և, եթե նշել եք, ՀՎՀՀ-ն ու կոնտակտային անձը։ Email-ը հաստատելու համար ձեզ ուղարկում ենք 7 օր գործող հղում և գրանցում ենք, թե երբ է այն հաստատվել և երբ եք վերջին անգամ մուտք գործել։ Եթե ուղարկված հայտը կապում եք ձեր հաշվին, գրանցում ենք, թե որ հաշվին է այն պատկանում, իսկ հաշվից ավելացրած ձեր նշումները պահվում են հայտի հետ։ Եթե հայտն ընդունում ենք որպես նախագիծ, ձեր հաշիվը ստանում է այդ նախագծի հասանելիություն։

Մեր ձևաթղթերը, մուտքը և կայքի օգնականը չարաշահումներից պաշտպանելու համար յուրաքանչյուր պահպանված սևագրի, ուղարկված հայտի, մուտքի փորձի, հաշվի սեսիայի և օգնականին ուղարկված յուրաքանչյուր հարցի հետ պահում ենք ձեր IP հասցեի պսևդոնիմացված (կեղծանվանացված) տարբերակը՝ միակողմանի հեշ, ոչ թե բուն հասցեն։ Նման հեշը հնարավոր է համապատասխանեցնել հասցեին՝ փորձելով բոլոր հնարավոր հասցեները, ուստի այն դիտարկում ենք որպես անձնական տվյալ։ Մուտքի փորձի հետ պահում ենք նաև մուտքագրված email-ը և այն, թե արդյոք փորձը հաջողվել է։ Հայտ ուղարկելիս պահում ենք նաև, թե ինչպես եք հասել մեզ՝ առաջին բացված էջը, ուղղորդող կայքը և ձեր անցած հղման մեջ առկա արշավի պիտակները (utm պարամետրեր)։

Եթե նախագծի բրիֆի փոխարեն առաջարկվում է մեր AI խորհրդատուն, մենք պահում ենք դրա հետ ձեր զրույցը, ձեր պատասխանները, վերբեռնած ֆայլերը և համաձայնության վերաբերյալ ձեր ընտրությունները, որպեսզի կարողանաք շարունակել զրույցը, իսկ մենք՝ պատրաստել ձեր բրիֆը։

Ձեր հարցմանը պատասխանելու, առաջարկ պատրաստելու, պատվերը մշակելու և իրականացնելու, դրա կարգավիճակի մասին ձեզ հետ կապվելու, ինչպես նաև մեր իսկ իրավական և հաշվապահական պարտավորությունները կատարելու համար։

Օգտագործում ենք նաև՝ չուղարկված բրիֆը պահպանելու և նույն դիտարկիչում հետագայում շարունակելու հնարավորություն տալու համար․ ուղարկված հայտը սպասարկելու համար՝ այն գրանցելով մեր հաճախորդների գրառումներում, հանձնարարելով մեր թիմի անդամին և թիմին հիշեցնելով հետևել դրան․ մեր կայքի օգնականին տված ձեր հարցերին պատասխանելու համար․ ձեր անձնական հաշիվը սպասարկելու, հայտը դրան կապելու և, եթե հայտն ընդունենք, այն նախագծի վերածելու համար, որին կկարողանաք հետևել․ մեր ձևաթղթերը, մուտքը և օգնականը չարաշահումներից և ավտոմատ հարձակումներից պաշտպանելու համար․ և հասկանալու համար, թե մեր որ էջերն ու արշավներն են բերում հայտեր։

Միայն վերոնշյալի համար անհրաժեշտ չափով՝ մեր վճարային գործընկերների հետ (ձեր նախաձեռնած վճարումը մշակելու համար, եթե առցանց վճարում է առաջարկվում), մեր էլ. փոստի ծառայության հետ (պատվերի և հայտի հաստատումներ ուղարկելու համար) և առաքման գործընկերների հետ՝ առաքումը կազմակերպելիս։ Մենք չենք վաճառում ձեր տվյալները։

Երբ ուղարկում եք բրիֆ կամ հաղորդագրություն կապի ձևաթղթով, մեր էլ. փոստի ծառայության միջոցով «ԴԱՆՄԱՌԿ»-ի սեփական փոստարկղին ուղարկում ենք ծանուցում՝ ձեր անունով, կոնտակտային տվյալներով և ձեր հայտնած տեղեկություններով․ բրիֆի դեպքում՝ տարածքի քաղաքը, տեսակն ու մակերեսը, ձեր ընտրած փաթեթը, ծառայություններն ու բյուջեն և ձեր նշումները։ Եթե նշել եք email, այդ հասցեին ուղարկում ենք նաև հաստատում։ Այս նամակներից յուրաքանչյուրի մասին պահում ենք գրառում՝ հասցեն, ժամը և արդյոք այն ուղարկվել է։

Նախագծի բրիֆը ձեր պատասխանները որևէ AI ծառայության չի ուղարկում․ «Սկսել մեկ նախադասությունից» գործառույթն աշխատում է ձեր դիտարկիչում։ Եթե դրա փոխարեն առաջարկվում է մեր AI խորհրդատուն, ձեր հաղորդագրություններն ու վերբեռնած ֆայլերը (եթե կան) ուղարկվում են արտաքին AI մատակարարին՝ ձեր բրիֆը պատրաստելու և, եթե դրա հիման վրա գնառաջարկ է պատրաստվում, այն ստուգելիս մեր թիմին օգնելու համար, և միայն այն բանից հետո, երբ դրա համար առանձին համաձայնություն եք տալիս։ Եթե օգտվում եք մեր կայքի օգնականից, զրույցում ձեր գրածը, այդ թվում՝ պատվերի համարն ու email-ը, եթե հարցնում եք պատվերի մասին, ուղարկվում է այդ մատակարարին՝ պատասխանը կազմելու համար, իսկ եթե պատվերի համարն ու email-ը համընկնում են որևէ պատվերի հետ, ուղարկվում են նաև այդ պատվերի կարգավիճակը, ամսաթիվը և ընդհանուր գումարը․ մենք զրույցը չենք պահում։ Մեր թիմը կարող է նույն մատակարարի օգնությամբ նաև պատրաստել պատասխանի տեքստ՝ ձեր հայտում գրված նշումների կամ հաղորդագրության հիման վրա։ Անվան, հեռախոսի և email-ի դաշտերը չեն ուղարկվում, սակայն նշումներն ու հաղորդագրությունն ուղարկվում են այնպես, ինչպես գրել եք, ուստի դրանցում գրված ամեն ինչ ներառվում է։ Երբ մեր աշխատակիցը հաճախորդի հաշվի էջում օգտվում է ադմին օգնականից, հաշվի անունը և դրա պատվերների ու գնառաջարկների պատմությունը (համարները, կարգավիճակները, գումարները և ամսաթվերը) ուղարկվում են նույն մատակարարին՝ ամփոփում կամ հաճախորդին ուղղված հաղորդագրության սևագիր պատրաստելու համար։ Երբ մեր աշխատակիցը բաց հայտերի, պատվերների կամ հաղորդագրությունների մասին հարց է տալիս Telegram-ում գործող մեր ներքին օգնականին, որն աշխատում է նույն մատակարարի միջոցով, այն ստանում է դրանցից յուրաքանչյուրի անունն ու կարգավիճակը (հայտերի դեպքում՝ նաև մեր թիմի նշած հաջորդ քայլը), բայց ոչ ձեր հեռախոսահամարը, email-ը կամ ձեր գրածը․ դրա պատասխանը, որը կարող է պարունակել ձեր անունը, ուղարկվում է այդ աշխատակցին Telegram-ում։ Եթե աշխատակիցը դրանից հետո օգնականի միջոցով ուղարկում է ձեր հայտի հաստատված պատասխանը, Telegram-ում ցուցադրվող հաստատման հարցումը պարունակում է նաև ձեր email-ը և այդ պատասխանի ամբողջական տեքստը։

Եթե մեր թիմը ծանուցումներ է ստանում Telegram-ում, նոր հայտի մասին հաղորդագրությունը պարունակում է միայն ծառայության և տարածքի տեսակը և մեր ադմին բաժնի հղումը՝ առանց ձեր անվան կամ կոնտակտային տվյալների․ պատվերների մասին հաղորդագրությունները պարունակում են պատվերի համարը և գումարը, իսկ AI խորհրդատուի հիման վրա պատրաստված գնառաջարկի հաստատման հարցումը պարունակում է նաև ձեր անունը։

Չուղարկված բրիֆի սևագիրը ջնջվում է մեր ամենօրյա մաքրման ժամանակ, երբ վերջին փոփոխությունից անցել է 90 օր։ Կարող եք այն ավելի վաղ ջնջել «Ջնջել սևագիրը» կոճակով․ ձեր պատասխանները հեռացվում են անմիջապես, իսկ առանց դրանց դատարկ տեխնիկական գրառումը մնում է մինչև հաջորդ ամենօրյա մաքրումը, որպեսզի ջնջումը չօգտագործվի չարաշահումների դեմ մեր սահմանափակումները շրջանցելու համար։ Բրիֆն ուղարկելիս սևագիրը ջնջվում է, և դրա փոխարեն ստեղծվում է հայտը։

Ուղարկված հայտը կարող եք ինքներդ կապել ձեր անձնական հաշվին այն դիտարկիչից, որից այն ուղարկվել է, ուղարկելուց հետո 30 օրվա ընթացքում։

Ներկայումս մենք ավտոմատ չենք ջնջում՝ ուղարկված հայտերը և դրանց հիման վրա ստեղծված գրառումները (օրինակ՝ հաճախորդի գրառումները, հետագա քայլերի նշումները և նամակների գրառումները), անձնական հաշիվները, մուտքի գրառումները և օգնականը չարաշահումներից պաշտպանող գրառումները։ Դրանց ջնջման ժամկետ դեռ սահմանված չէ․ առայժմ դրանք պահվում են, մինչև ձեռքով ջնջվեն, օրինակ՝ ձեր խնդրանքով (տե՛ս բաժին 6)։ Օգնականի գրառումները պարունակում են միայն պսևդոնիմացված IP հասցե և ժամ, ուստի հարցման հիման վրա չենք կարող դրանք կապել ձեզ հետ։

Պատվերների և վճարումների գրառումները պահվում են այնքան ժամանակ, որքան անհրաժեշտ է պատվերը կատարելու համար, գումարած Հայաստանի հաշվապահական/հարկային օրենսդրությամբ պահանջվող ժամկետը։

Եթե առաջարկվում է մեր AI խորհրդատուն, զրույցը, որը չի ավարտվել ուղարկված հայտով, ջնջվում է 90 օր անգործությունից հետո։ Այդպիսի զրույցում վերբեռնված ֆայլերը այս ավտոմատ ջնջմամբ դեռ չեն հեռացվում ֆայլերի պահոցից։

Հայաստանի անձնական տվյալների պաշտպանության մասին օրենսդրության համաձայն՝ դուք կարող եք պահանջել ձեր անձնական տվյալների հասանելիություն, ուղղում կամ ջնջում, ինչպես նաև առարկել դրանց որոշակի օգտագործումների դեմ։ Այս իրավունքներից օգտվելու համար կապվեք մեզ հետ ստորև նշված տվյալներով։

Չուղարկված բրիֆի սևագիրը կարող եք ինքներդ ջնջել «Ջնջել սևագիրը» կոճակով՝ այն դիտարկիչում, որտեղ այն պահպանվել է։ Ուղարկված հայտի, անձնական հաշվի կամ ձեր մասին մեր պահած այլ տվյալների հասանելիություն, ուղղում կամ ջնջում պահանջելու համար գրեք մեզ info@danmarc.am հասցեով։ Նախ համոզվում ենք, որ հարցումը ձերն է՝ սովորաբար պատասխանելով ձեր նշած email-ին կամ զանգահարելով ձեր նշած հեռախոսահամարով, ապա տեղեկացնում ենք, թե ինչ ենք ջնջել կամ ուղղել և ինչ է օրենքը պահանջում պահել։

Որոշ cookie ֆայլեր տեղադրվում են առանց հարցնելու, քանի որ առանց դրանց կայքը չի կարող աշխատել։ Դրանք տեղադրում է հենց danmarc.am-ը, և դրանք չեն օգտագործվում գովազդի համար․

Խանութ և անձնական հաշիվ՝ danmarc_cart-ը պահում է ձեր հյուր-զամբյուղը (90 օր)․ danmarc_customer_session-ը պահպանում է ձեր մուտքն անձնական հաշիվ և պարունակում է ձեր հաշվի email-ի ու անվան ստորագրված գրառում (14 օր կամ մինչև դուրս գալը)․ danmarc_company_context-ը հիշում է, թե բիզնես հաշվում որ ընկերության անունից եք գործում (30 օր)․ danmarc_admin_session-ը օգտագործվում է միայն «ԴԱՆՄԱՌԿ»-ի աշխատակիցների կողմից (8 ժամ)։

Նախագծի բրիֆ՝ danmarc_brief_draft-ը թույլ է տալիս այս դիտարկիչում շարունակել ձեր չուղարկված սևագիրը (90 օր, ժամկետը թարմացվում է սևագրի յուրաքանչյուր պահպանման ժամանակ, հեռացվում է սևագիրը ջնջելիս կամ բրիֆն ուղարկելիս)․ danmarc_brief_submit-ը թույլ է տալիս ճանաչել այս դիտարկիչը, եթե կապի խափանումից հետո ուղարկումը պետք է կրկնվի, որպեսզի հայտը դեռ հնարավոր լինի կապել ձեր հաշվին (սովորաբար հեռացվում է ուղարկելուց անմիջապես հետո, հակառակ դեպքում՝ 24 ժամից)․ danmarc_brief_claim-ը թույլ է տալիս այս դիտարկիչից ձեր ուղարկված հայտը կապել անձնական հաշվին, իսկ մեր սերվերին՝ գրանցման ձևում լրացնել այդ հայտի անունը, email-ը և հեռախոսը․ դրանք կարդացվում են մեր սերվերում և երբեք չեն դրվում վեբ հասցեում (30 օր, հեռացվում է հայտը կապելուց հետո)։ Եթե առաջարկվում է մեր AI խորհրդատուն, danmarc_consultation-ը թույլ է տալիս շարունակել չավարտված զրույցը (7 օր)։

Ձեր ընտրությունը cookie ֆայլերի վերաբերյալ՝ dm_consent-ը հիշում է՝ ընդունել եք, թե մերժել վերլուծական cookie ֆայլերը (180 օր)․ ջնջեք այն դիտարկիչի կարգավորումներում, որպեսզի հարցը կրկին տրվի։ Բացի այդ, դիտարկիչի ընթացիկ ներդիրը, մինչև այն փակելը, պահում է այն հղման արշավի պիտակներն ու ուղղորդող էջը, որով եկել եք, որպեսզի դրանք ուղարկվեն հայտի հետ, ինչպես նաև անձնական հաշվի այն էջը, որին պետք է վերադառնալ մուտք գործելուց հետո։ Դրանք վերլուծության համար չեն օգտագործվում։

Google Analytics-ի վերլուծական cookie ֆայլերն օգտագործում ենք միայն ձեր հստակ համաձայնությունից հետո։ Դրանք չափում են այցելություններն ու կայքի փոխազդեցությունները՝ ծառայությունը բարելավելու համար։ Մինչև համաձայնությունը որևէ վերլուծական տվյալ Google-ին չի ուղարկվում, անձնական հաշվի էջերում վերլուծությունը չի բեռնվում, իսկ գովազդային cookie ֆայլեր չենք օգտագործում։

Գաղտնիության հարցերի համար՝ info@danmarc.am։

Այս քաղաքականությունը կարող է ժամանակ առ ժամանակ թարմացվել. վերևում նշված տարբերակն ու ամսաթիվը միշտ արտացոլում են ընթացիկ տարբերակը։