Политика возврата, отмены и возмещения

Независимо от того, к какой из категорий ниже относится товар, если он получен с браком, повреждён при транспортировке, доставлен по ошибке или не соответствует утверждённой вами спецификации, вы имеете право на устранение недостатков — ремонт, замену, соразмерное уменьшение цены или возврат средств — без каких-либо расходов с вашей стороны. Это право никогда не исключается и не сужается ничем иным на этой странице, в том числе для мебели на заказ и индивидуальных изделий.

Чтобы сообщить о проблеме, свяжитесь с нами по адресу info@danmarc.am или по телефону +374 XX XXX XXX сразу, как только заметите её, приложив фотографии, если это уместно.

Для стандартных, неперсонализированных товаров, продаваемых со склада, вы можете отменить заказ или вернуть товар в разумный срок после доставки (в соответствии со стандартными сроками защиты прав потребителей при дистанционной покупке), при условии, что товар не был в использовании и сохранил первоначальное состояние. Свяжитесь с нами, чтобы организовать возврат; адрес возврата указан ниже.

Изделия на заказ изготавливаются специально после оформления вашего заказа, по стандартным спецификациям продукта. Вы можете бесплатно отменить заказ до начала производства. После начала производства отмена возможна только с удержанием уже понесённых расходов, а после завершения изготовления изделия его нельзя вернуть просто потому, что вы передумали — это исключение никогда не распространяется на бракованный, повреждённый, ошибочный или несоответствующий товар, который остаётся защищённым разделом выше.

Сроки, указанные при оформлении заказа или в подтверждении заказа, являются ориентировочными и могут измениться. Натуральные материалы (дерево, ткани, кожа) могут иметь незначительные, естественные отличия по цвету или фактуре от любого референсного изображения — это не является браком.

Изделия, изготовленные по размерам, материалам, цветам или конфигурации, которые вы специально утвердили для своего заказа, подчиняются тем же условиям изготовления на заказ, что и выше, но с ещё более узким окном отмены: поскольку производство полностью подстроено под вашу утверждённую спецификацию, отмена, как правило, невозможна после того, как вы утвердили финальную спецификацию и производство началось. Как и всегда, бракованные, повреждённые, ошибочные или несоответствующие товары полностью защищены разделом выше, без исключений.

Для консультаций по дизайну, проектирования или работ по реализации и закупке условия отмены изложены в вашем конкретном договоре на оказание услуг. Общее правило при отсутствии иных письменных договорённостей: вы можете отменить сотрудничество до начала работ без каких-либо затрат; после начала работ вы обязаны оплатить разумную стоимость уже выполненных работ.

Одобренные возвраты средств выплачиваются тем же способом оплаты, которым вы воспользовались, если это технически возможно, в разумный срок после одобрения возврата или отмены. Для предоплат, внесённых банковским переводом, мы отдельно согласуем с вами счёт для возврата.

[Адрес возврата ещё не подтверждён]. Пожалуйста, свяжитесь с нами до отправки чего-либо обратно, чтобы мы могли всё правильно организовать.

На продаваемую нами мебель распространяется гарантия от производственных дефектов сроком [Срок гарантии], в дополнение — но никогда взамен — к вашим законным правам потребителя по законодательству Армении.